Retourbeleid

Winkelhier is een platform waarop producten van aangesloten winkels worden aangeboden. De daadwerkelijke verkoop en levering van een product vindt plaats door de betreffende aangesloten winkel. Winkelhier is geen partij bij de koopovereenkomst tussen de consument en de aangesloten winkel.

Retouren en herroepingsrecht

Iedere aangesloten winkel bepaalt zelf welke voorwaarden en procedures van toepassing zijn op het retourneren van producten. Het retourbeleid kan daarom per winkel verschillen.

Wil je een product retourneren? Neem dan rechtstreeks contact op met de winkel waar je het product hebt gekocht. De winkel informeert je over de toepasselijke retourvoorwaarden, de retourtermijn en de wijze waarop je het product kunt retourneren.

De retourvoorwaarden van de betreffende winkel zijn leidend. Winkelhier bepaalt deze voorwaarden niet en kan deze niet namens de aangesloten winkel wijzigen.

Verantwoordelijkheid voor retouren

Winkelhier is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de afhandeling van retouren. Dit omvat onder andere:

• het accepteren of weigeren van een retour;
• het beoordelen van de staat van een geretourneerd product;
• het terugbetalen van het aankoopbedrag;
• de kosten en wijze van retourneren;
• eventuele vertragingen bij de retourafhandeling.

Deze verantwoordelijkheden liggen bij de winkel die het product heeft verkocht.

Vragen of problemen met een retour

Heb je een vraag over het retourneren van een product of ben je het niet eens met de afhandeling van een retour? Neem dan eerst contact op met de betreffende winkel.

Winkelhier kan waar mogelijk helpen om je naar de juiste aangesloten winkel te verwijzen, maar is geen partij in het geschil tussen de consument en de winkel.

Let op

Het retourbeleid van een aangesloten winkel kan aanvullende voorwaarden bevatten. Controleer daarom altijd het retourbeleid van de betreffende winkel voordat je een product retourneert.

Wettelijke consumentenrechten blijven uiteraard van toepassing. Dit retourbeleid doet geen afbreuk aan rechten die je als consument op grond van de wet hebt.